Os termos se misturam, mas chatbot e agente de IA resolvem problemas diferentes. Escolher errado significa pagar caro por algo que não se parece com o que você precisa.
O que é um chatbot
Um chatbot atende, responde perguntas frequentes e qualifica visitantes no site. Ele reage ao que recebe — útil no topo do funil e no atendimento.
O que é um agente de IA
Um agente de IA age sobre dados: consulta o CRM, cruza histórico, prioriza oportunidades, sugere a ação certa e acompanha o resultado. Ele não espera o cliente falar — ele encontra o cliente certo.
Quando usar cada um
- Atendimento em massa e dúvidas comuns → chatbot;
- Priorizar vendas perdidas e clientes inativos → agente de IA;
- Primeiro contato no site → chatbot;
- Alimentar o time com filas de oportunidades → agente de IA.
O que a CameluSales usa
A CameluSales opera com um agente de IA focado em recuperação: ele analisa a base, prioriza e orienta o comercial. Se o seu problema é vender para quem já conhece você, agente é o caminho.
Conheça a plataforma em www.camelusales.com.