Nenhum canal substitui uma conversa, mas quase toda retomada começa com um e-mail. O segredo é ser curto, específico e não parecer cobrança.
Modelo 1 — O curioso
Assunto: uma novidade (talvez) para você
“Oi [nome], faz um tempo que a gente não conversa. Desde a nossa última troca, lançamos [nova funcionalidade / novo pacote]. Vale 10 minutos para você ver se faz sentido para o seu momento? Sem compromisso.”
Modelo 2 — O honesto
Assunto: por que paramos de falar?
“Oi [nome], percebi que a gente não conversou sobre [produto] desde [mês]. Pode ser que o momento não estava certo ou que faltou algo nosso. Se for o caso, adoraria entender como podemos melhorar.”
Modelo 3 — O de valor
Assunto: material que pode ajudar
“Oi [nome], preparo o time um guia sobre [tema que o cliente gosta]. Pensei em você por causa de [contexto]. Aqui está o link — sem nenhuma obrigação.”
- Envie no horário comercial;
- Sempre com uma única chamada para ação;
- Pergunte qual é a melhor forma de falar;
- Respeite quem não quiser retomar.
Um bom e-mail de retomada não vende na primeira linha — ele cria a chance de uma conversa.
Para sequenciar esses contatos no momento certo e em escala, a CameluSales usa IA para priorizar quem recebe cada mensagem. Saiba mais em www.camelusales.com.